Términos y Condiciones

En Santiago de Chile, a 1 de Julio  de 2020, Empresa Familiar Rolando Iván Llancaqueo Valeri (“donpoli.cl”, o “R.LL.V.”), RUT 9.943.648-4, representada por domiciliado para estos efectos en Rosas 1190 Departamento 712, Piso 7, comuna de Santiago Centro, viene en establecer los siguientes Términos y Condiciones de acceso y uso de este sitio web (“Sitio”).

Los actos y contratos que se ejecuten o celebren por intermedio del Sitio se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su ejecución o celebración.

Registro del usuario y clave del usuario

1. Será requisito para la adquisición de productos ofrecidos en el Sitio, el registro del Usuario y la aceptación de estos Términos y Condiciones. Lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a R.LL.V. a través de los canales establecidos al efecto, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

2.El registro de cada Usuario se verificará completando el formulario contenido en el mismo Sitio y haciendo click en el elemento respectivo.

3.El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y de una clave que le permitirá el acceso al Sitio personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el mismo Sitio. El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su clave de acceso. Dicha clave es de uso personal e intransferible.

Medios de pago disponibles

4. Los productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares o promociones u ofertas de determinados productos, sólo pueden ser pagados con: Webpay Plus usando pasarela de pago Flow.cl, Servipag usando pasarela de pagos Flow.cl,  Multicaja usando pasarela de pagos Flow.cl, Pagos por Transferencia Bancaria habilitadas, a través de la modalidad 3 Elija su modo de pago. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y en relación con su emisor, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso.

Formación del consentimiento de los contratos celebrados a través de este sitio

5. En este Sitio se informará, de manera previa, inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para la celebración de los contratos.

6. VALIDACIÓN MEDIO DE PAGO. Se deja constancia que las órdenes de compra de los Usuarios están sujetas a validación del medio de pago ofrecido por el Usuario.

7. CONFIRMACIÓN DE LA OPERACIÓN. 7.1. Una vez concluido exitosamente el referido proceso de validación, R.LL.V enviará al Usuario una confirmación escrita de la operación. 7.2. Esta confirmación será enviada a la misma dirección electrónica que haya registrado, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio; y se podrá imprimir y almacenar.  El consentimiento se entenderá formado y la transacción se entenderá completa, desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario. Lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a Don Poli  a través de los canales establecidos al efecto, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

 8. Se deja expresa constancia que en caso que la compra haya sido efectuada con los Modos de Pago Establecidos, se reservará el cupo correspondiente al monto de la compra una vez completada la transacción, pero sólo se realizará el cargo correspondiente una vez emitida la boleta o factura con los productos efectivamente entregados.

Despacho y entrega de los productos

9.  El Usuario podrá elegir las condiciones de despacho de los productos adquiridos, entre las alternativas disponibles en el Sitio.

10. LUGAR DE ENTREGA. El Usuario podrá elegir entre las distintas opciones de entrega de los productos ofrecidas en el Sitio,

11. DESPACHO EN DOMICILIO. 11.1. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario indicar el domicilio de entrega del producto que adquiere. 11.2. Se deja expresa constancia que en caso que  el vehículo que transporta el producto no pueda acceder al domicilio de entrega y/o este no sea de fácil acceso para el vehículo o para el personal que lo transporta;  el domicilio se encuentra en un quinto piso o superior de un edificio sin ascensor o montacargas; o bien existiendo ascensores o montacargas,  el producto no cabe en ellos, se informará de tal circunstancia al Usuario a fin de que reciba el producto en el estacionamiento de dicho lugar o en sus accesos, o rechace la entrega estampando su nombre, RUT y firma en el formulario correspondiente, indicando las razones del rechazo. 11.3. Adicionalmente, se deja constancia que por razones de seguridad  los transportistas no pueden desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto, y que no se ingresarán productos por ventanales o accesos no habilitados, ni se cargarán mediante cuerdas u otros medios de carga. 11.4. Todo lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a R.LL.V  a través de los canales establecidos al efecto, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente. 11.5. Podrá recibir el producto el titular de la compra o el tercero individualizado al momento de la compra. En caso que éstos no se encuentren en el lugar de entrega, se contactará telefónicamente al titular de la compra a fin de que autorice la entrega del producto a la persona mayor de edad que se encuentre en el lugar. 11.6. La persona que recibe el producto deberá: solicitar al transportista que lo desembale;  revisarlo; y  estampar su nombre, RUT y firma en la  hoja de ruta del transportista, en caso que la recepción esté conforme. Lo anterior es sin perjuicio de las garantías legales correspondientes. 11.7. En caso que el producto tenga evidentes signos de deterioro en su envase, y/o por cualquier circunstancia, la recepción no esté conforme, la persona que recibe deberá rechazar la entrega, estampando su nombre, RUT y firma en el   formulario correspondiente, indicando las razones del rechazo.